Allgemeines

Sind die Produkte wasserfest?

Ja – dein Schmuck ist für den Alltag gemacht. Händewaschen, ein bisschen Regen oder Tränen beim Abschied sind kein Problem. Für langes Baden oder Duschen empfehlen wir trotzdem, ihn kurz abzulegen – damit er dich lange begleitet.

Eignet sich Schmuck als Geschenk?

Absolut. Unser Schmuck ist mehr als ein Accessoire – er ist eine Erinnerung. Ein Geschenk, das nicht verstaubt, sondern jeden Tag getragen wird und Nähe schenkt, selbst wenn Kilometer dazwischenliegen.

Für wen ist jederda Schmuck?

Für alle, die einen besonderen Ort oder Menschen im Herzen tragen.

Für Fernbeziehungen, Abschiede, Au-Pairs, Reisen, zweite Heimaten – und für dich, wenn du Verbundenheit spüren möchtest.

Habt ihr eine Garantie beim Schmuck?

Ja, die Anti-Rost-Garantie. Wir stehen hinter jedem Schmuckstück. Sollte etwas nicht so sein, wie es sein soll, finden wir gemeinsam eine Lösung – unkompliziert und fair. Für weitere Informationen kannst du dir die Anti-Rost-Garantie durchlesen.

Wie funktioniert die Anti-Rost-Garantie?

Unser Schmuck ist so verarbeitet, dass er nicht rostet und seinen Glanz behält. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, kümmern wir uns darum. Deine Erinnerungen verdienen Beständigkeit.

Bestellung

Wie lange dauert die Personalisierung?

Dein Schmuckstück wird speziell für dich angefertigt. Die Personalisierung dauert in der Regel 2–5 Werktage – mit viel Liebe zum Detail.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Anfertigung ist dein Schmuck meist innerhalb weniger Tage bei dir. Insgesamt kannst du mit ca. 5–7 Werktagen rechnen.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben – was soll ich tun?

Melde dich so schnell wie möglich bei uns. Solange dein Schmuck noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse problemlos ändern. Über unser Kontaktformular kannst du eine Nachricht schreiben.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald dein Schmuck unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking – damit du genau weißt, wann dein Erinnerungsstück ankommt.

Rückgabe

Was sind die Rückgaberichtlinien?

Da dein Schmuck speziell für dich personalisiert wird, ist eine Rückgabe normalerweise nicht möglich. Sollte jedoch etwas beschädigt oder falsch sein, sind wir selbstverständlich für dich da. Mehr dazu im Widerrufsrecht.

Ist die Rückgabe kostenlos?

Bei Fehlern oder Mängeln übernehmen wir das für dich. Du sollst dich sicher fühlen – vom Bestellen bis zum Auspacken.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald dein Anliegen geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Meine Bestellung ist falsch angekommen – was soll ich tun?

Das tut uns leid 💔 Bitte melde dich direkt bei uns mit einem Foto deiner Bestellung. Wir kümmern uns schnell darum, dass du genau das Schmuckstück erhältst, das du verdient hast. Melde dich gerne über unser Kontaktformular.

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